Verzenden & retourneren

Verzenden & Retourneren bij Colorspectrum.nl: Duidelijk, Snel en Klantvriendelijk

Bij Colorspectrum.nl staat een zorgeloze winkelervaring voorop. Wij geloven in heldere communicatie en een service die verder gaat dan de verkoop. Daarom vindt u op deze pagina al onze afspraken over verzending, retourneren, ruilen en garantie duidelijk op een rij. Of u nu een MOTIP spuitbus, autoverzorgingsproduct of een ander klusartikel bestelt; u weet altijd waar u aan toe bent.

Ons Verzendbeleid: Snel en Betrouwbaar naar U Toe

Wij werken met gerenommeerde partners om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.

Verzendkosten: De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond en zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van uw pakket.
Verzendpartners: Wij verzenden via PostNL, DHL, DPD en GLS. De meest voordelige en snelle optie wordt automatisch voor u geselecteerd.
Levertijd: Doorgaans ontvangt u uw bestelling binnen 2-4 werkdagen in Nederland en België. U ontvangt altijd een Track & Trace code om uw pakket te volgen.
Grote of Zware Artikelen: Voor artikelen langer dan 1,20m of zwaarder dan 23kg kunnen extra bezorgkosten gelden (maximaal € 15,00). Dit wordt vooraf duidelijk aangegeven.

Retourneren bij Colorspectrum.nl: Eenvoudig en Transparant

Niet tevreden? U heeft het recht om uw aankoop te beoordelen.

Uw Recht: 14 Dagen Bedenktijd

U heeft 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn mag u het product uitpakken en bekijken om te zien of het aan uw verwachtingen voldoet.

Stap-voor-Stap Retour Proces

Retour Aanmelden: Meld uw retour eerst aan via ons contactformulier. U ontvangt dan verdere instructies per e-mail.
Product Verzenden: Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Verpak het in de originele staat en verpakking (indien mogelijk) en verwijder oude labels. Gebruik een stevige doos.
Verzendmethode: U kunt uw retour versturen via PostNL, DHL, DPD of GLS. Bewaar het Track & Trace-nummer goed.
Verzendkosten Retour: De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Wij raden aan het pakket verzekerd te versturen.

Terugbetaling na Retour

Wij storten het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als uw betaling (bijv. via iDEAL, creditcard of via Klarna).
Bij retour van een volledige bestelling betalen wij ook de originele verzendkosten terug.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling, maar in ieder geval nadat wij het product hebben ontvangen.
De terugbetaling wordt technisch uitgevoerd door onze betaalpartner, Stichting Mollie Payments.

Let op: Voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor inspectie, kunnen wij een vergoeding in rekening brengen.

Een Product Ruilen? Zo Doet U Dat.

De snelste manier om een product te ruilen:

Plaats direct een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Stuur het oude product retour volgens ons standaard retourproces.
Wij verwerken de terugbetaling van het eerste artikel.

U kunt er ook voor kiezen om eerst het product op te sturen. Wij sturen het nieuwe artikel pas nadat wij de retour hebben ontvangen en verwerkt.

Garantie op Uw Producten

Op alle producten van Colorspectrum.nl is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Heeft u een probleem dat onder garantie valt? Neem contact met ons op via het contactformulier.

Belangrijke Uitzonderingen op het Retourrecht

Voor hygiënische en op-maat-gemaakte producten kan het herroepingsrecht niet worden toegepast. Dit geldt voor:

Op maat gemengde verf, lakken, beits en muurverf.
Op maat gesneden behang en glasvliesbehang.

Heeft U Vragen over Verzending of Retour?

Ons klantenserviceteam helpt u graag verder. Twijfelt u over de retourvoorwaarden, heeft u hulp nodig bij het aanmelden of een vraag over de bezorging? Neem gerust contact met ons op. Wij zorgen voor een duidelijke en snelle oplossing.

Colorspectrum.nl – Waar heldere afspraken en service het verschil maken!